Las opciones habilitadas para tu compra aparecen en el paso de pago del checkout. Revisa el importe total, el envío y las condiciones de la opción seleccionada antes de confirmar.
Comprueba el estado en Mis pedidos antes de volver a intentarlo. Si aparece un débito sin confirmación del pedido, consulta a tu entidad financiera y comunícate con atención al cliente.
No envíes claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por correo o WhatsApp.
Escríbenos por WhatsApp o al correo experiencia.cliente@env.com.ec.