Cambios y devoluciones

Comunica el inconveniente

Si recibiste un artículo distinto al solicitado, incompleto o con algún problema, contacta al equipo de atención con tu número de pedido, comprobante y fotografías del producto.

Revisión de tu solicitud

Solicita instrucciones antes de enviar o trasladar el artículo. El equipo revisará tu caso y te indicará el procedimiento que corresponda según las condiciones de compra y la normativa aplicable.

Consulta las condiciones

Revisa la sección de garantías y devoluciones del documento oficial para conocer las condiciones publicadas por ENV.

Consultar las políticas completas de ENV

Escríbenos por WhatsApp o al correo experiencia.cliente@env.com.ec.